No cabe duda, la empresa VEOLIA no sabe cómo quitarse de encima tantas denuncias y quejas en su contra, por su actuación al momento de emitir los cobros, recibir reportes de fugas de agua, realizar suspensiones voluntarias de los ciudadanos y hacer convenios de pago. En muchos de estos casos no concluyen en nada favorable, simplemente se vuelve un vicio a donde el personal de la empresa no hace bien su trabajo o no sabe cómo atender al público. Si bien las quejas son incesantes y no se dan abasto para atender decenas de quejas a diario. Y un caso particular fue el de un ciudadano a quien le indicaron realizar un pago por el servicio adquirido, pero no lo hizo ese día y le cortaron el agua. Ese día fue la fecha de la elección de la pasada jornada electoral a gobernador y no pudo ir a realizar el pago. El usuario fue funcionario de casilla el pasado 5 de junio. Y desde entonces se viene arrastrando el problema. Y no se ha podido resolver porque ahora el recibo le indica pagar alrededor de 40 mil pesos por el consumo.
