Una paciente del Instituto del Seguro Social expresa que entiende que el sistema tenga deficiencias al ser tan amplio y atender a tantas personas, sin embargo esto no justifica los malos tratos que los derechohabientes reciben por parte de los empleados de la institución.
Menciona que le han constatado de forma grosera en varias ocasiones y que en el pasado cuando su madre se encontraba internada en la Clínica 1 una enfermera la trató mal, así que ésta fue reportada.
Además, expresa que constantemente ha tenido que esperar a la hora de tener que surtir su receta de medicamentos, pues tiene que darse varias vueltas hasta el día que por fin tengan medicinas.