Fue a las 21:17 horas cuando se activaron los cuerpos de emergencia donde reportaban que en la avenida Siglo XXl en el fraccionamiento Ojocaliente lll se estaba suscitado un incendio en una casa habitación con probables personas atrapadas en el interior, por lo que los elementos se trasladaron hasta el lugar.
Al arribar observaron un incendio generalizado ubicado en la segunda planta de un domicilio abandonado, por lo que los bomberos comenzaron con las maniobras de control y extinción del fuego así como la búsqueda de posibles víctimas, al estar realizando las labores, de una de las habitaciones salieron cuatro personas quienes al verse atrapadas tuvieron que pedir ayuda, por lo que procedieron a forzar las protecciones de una recámara que se ubica hacia la calle, ya que las escaleras principales se encontraba obstruidas.
Después de varios minutos se rescataron a cuatro adultos de nombres María de Lourdes de 58 años de edad, David de 56 años de edad, una tercera persona del sexo masculino de quien se desconoce su nombre y Juan Antonio de 23 años de edad, este último tuvo que ser trasladado a recibir atención médica al Hospital Tercer Milenio derivado de una intoxicación de monóxido de carbono.
Finalmente, se entrevistaron con uno de los lesionados, quien comentó a las autoridades que ellos se encontraban resguardando en una de las habitaciones y que de manera inesperada una de las recámaras comenzó a incendiarse sin que nada pudieran hacer para impedirlo.
